Retur- og Fortrydelsesret

Hos Lilla Verden ønsker vi, at du skal føle dig helt tryg ved dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med din bestilling, tilbyder vi både ombytning og retur i henhold til nedenstående betingelser.

🔁 Ombytning

Vil du bytte en vare – for eksempel til en anden farve eller størrelse?

1. Kontakt os på info@lilla-verden.dk inden for 14 dage fra du modtog varen.

2. Oplys dit ordrenummer og hvilken vare du ønsker at bytte til.

3. Vi sender dig en returlabel – du kan bruge den (fragtomkostningen fratrækkes ved tilbagebetalingen) eller selv arrangere returneringen via PostNord.

4. Når vi har modtaget den returnerede vare, sender vi din nye vare.

📦 Retur & Fortrydelsesret

Du har altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage i henhold til forbrugeraftaleloven. Derudover tilbyder vi 30 dages åbent køb fra den dag, du modtog varen.

Sådan gør du en retur eller udøver din fortrydelsesret:

1. Send os en e-mail på info@lilla-verden.dk med dit navn, adresse, ordrenummer og hvilke produkter du ønsker at returnere.

2. Send varen tilbage inden for 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning.

3. Produktet skal være ubrugt, i original emballage og med alle mærkater og tilbehør intakte.

4. Brug altid en sporbar forsendelse via PostNord til adressen nedenfor:

Just Nordic AB
Ormbackavägen 46D
175 61 Järfälla
info@lilla-verden.dk

Hvis du selv køber en returlabel, skal du angive vores e-mailadresse, så vi modtager besked fra PostNord. Vi kan også sende dig en returlabel, hvor fragtomkostningen fratrækkes ved tilbagebetalingen.

🧾 Kontrol af produkt & værdiforringelse

Du har ret til at undersøge varen for at fastslå dens egenskaber og funktion, på samme måde som i en fysisk butik.
Det betyder, at du må åbne emballagen og se på varen, men ikke bruge den mere end nødvendigt.

Hvis varen håndteres mere end tilladt, har vi ret til at foretage et fradrag for den værdiforringelse, der er sket.
Fradraget baseres på den faktiske værdiforringelse og kan udgøre hele varens værdi, hvis den ikke længere kan sælges som ny.

Eksempler på ikke-tilladt håndtering:

• At bruge varen i praksis (f.eks. testkørsel, udendørs brug eller montering).

• At fjerne beskyttelsesfilm, etiketter eller plombering.

• At returnere en vare med snavs, slid eller lugt.

Produkter, der tydeligt er brugt eller ikke kan sælges som nye, betragtes som brugte, og tilbagebetalingsbeløbet justeres derefter.

💸 Tilbagebetaling

Vi behandler returforsendelser inden for 3 arbejdsdage efter modtagelsen.
Tilbagebetaling sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 3–5 arbejdsdage.
Ved brugt eller beskadiget vare kan der foretages fradrag for værdiforringelse.

⚙️ Annullering af ordre

Hvis du ønsker at annullere din ordre efter, at den er pakket, pålægges et håndteringsgebyr:

• Op til 2 kg: 195 SEK

• 2–5 kg: 295 SEK

• Over 5 kg: 495 SEK

Hvis din ordre allerede er afsendt, skal du modtage den og derefter returnere som normalt.

🚫 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer, der er åbnet og ikke kan returneres af hygiejniske årsager (f.eks. ammeprodukter, madrasser, tekstiler).

• Produkter, der har været brugt udendørs (f.eks. barnevogne med snavs på hjulene).

• Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter.

• Forseglede lyd- eller videooptagelser, hvor plomberingen er brudt.

• Fødevarer, aviser eller magasiner.